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Field Services Techniker (m/w/d)

Frankfurt, Germany 01/21/2020
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Field Services Techniker (m/w/d)

Location: Frankfurt

Dell lebt von seinen Mitarbeitern egal wo diese auf der Welt arbeiten, jeder wird für seinen Beitrag zum Unternehmenserfolg belohnt. Haben Sie Lust Ihre Karriere in einem global agierenden Unternehmen zu starten? Zu Verstärkung unseres Customer Service Teams bei Dell, suchen wir nach einem Außendienst-Techniker (m/w/d), um unser vielfältiges und integratives Team in Frankfurt zuunterstützen.

Dell liefert seinen Kunden IT-Lösungen mit denen diese effizienter und damit wettbewerbsfähiger werden. Unsere Techniker helfen unseren Kunden, Dell Lösungen auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen auszurichten, damit sich diese auf ihre Kernkompetenzen und Innovationen konzentrieren können und bestens auf die Digitale Transformation vorbereitet sind.

Als Techniker (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Installation komplexer Storage- und Serversystemen sowie Konfigurationen, Updates und System-Administrationen beim Kunden vor Ort. Sie arbeiten häufig mit lokalen Dell Service Providern, Dell Pre-Sales Ingenieuren und Beratern, wie auch Partnern zusammen. Sie benötigen ein gutes technisches Wissen um vor Ort komplexe Reparaturen, Installationen sowie Integration an den unterschiedlichen DTS Systemen beim Kunden auszuführen.

Aufgaben und Ziele:

  • Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit bei allen Aufgaben.
  • Eigenverantwortliche Betreuung von definierten Kunden mit dem Fokus auf Umfassende und eigenständige technische Betreuung auch im Bereitschaftsdienst
  • Installation und Implementation von Storage, Netzwerk und Serverlösungen. Beheben von leichten bis sehr komplexe Störungen an den betreuten Systemen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien
  • Problemlösung beim Kunden vor Ort anhand von Prozeduren oder durch Unterstützung unseres Support Teams

Qualifikationen:

  • Erste Erfahrungen bei der Integration von IT Infrastrukturen mit Enterprise Speicher und Servern Lösungen
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerk Topologien, Virtualisierung und Backuplösungen, sowie Kenntnisse über Hardware (Server, Storage, Netzwerk) und Betriebssysteme (wie z.B. Microsoft, Linux, AIX, VMware), Kenntnisse über HCI/CI und Cloud Integration sind wünschenswert.
  • Sichere kommunikative Fähigkeiten in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
  • Führerschein der Klasse B

Wünschenswerte Qualifikationen:

  • Hochschulstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker / Berufserfahrung mit entsprechender Qualifikation
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Reisebereitschaft und die Bereitschaft an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Benefits
Wir investieren nicht nur in zukunftsfähige Technologien sondern auch in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Dell bietet attraktive Vergütungsmodelle sowie Bonusprogramme und eine Vielzahl von Zusatzleistungen – alles, um eine ansprechende und motivierende Arbeitsumgebung zu schaffen. Zusätzlich gibt es bei Dell verschiedene Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource Groups“, um im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie unterschiedlichsten Interessen und Talente zu fördern.


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Dell hat sich dem Prinzip der Gleichberechtigung bei der Beschäftigung aller Mitarbeiter verpflichtet und setzt sich dafür ein, seinen Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu bieten. Alle Einstellungsentscheidungen bei Dell sind durch den geschäftlichen Bedarf, den Stellenanforderungen und der individuelle Qualifikationen begründet. Des Weiteren sind sie unabhängig von Hautfarbe, Religion oder Glaube, nationaler, sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Alter, körperlicher, geistiger oder sensorischer Beeinträchtigung, HIV-Status, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand, früherem oder aktuellem Militärdienst, Familienanamnese oder genetischen Informationen, Personenstand oder elterlichem Status oder anderen Merkmalen, die in den Ländern unserer Geschäftstätigkeit gesetzlich geschützt sind. Dell toleriert keinerlei Diskriminierung oder Belästigung auf Grundlage der genannten Merkmale. Weitere Informationen zum Thema Vielfalt und Integration bei Dell finden Sie hier.

Berufsgruppe: Global-Services Product-Services Services Job ID: R053428
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